BIÈRES BIO WARMENBOL

CONDITIONS GÉNÉRALES



Nous vendons de la bière biologique par le biais de notre webshop ;

  1. Nous ne vendons et ne livrons qu'aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
  2. Nos bières portent le label "bio", tous les ingrédients utilisés ont été cultivés biologiquement et sont également certifiés officiellement.
  3. Chaque commande est soigneusement emballée et expédiée.
  4. Il est préférable de stocker nos bières dans un endroit sombre et sec, debout et à une température comprise entre 12 et 15 °C.

Article 1 – Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent à ces termes et conditions :

  1. Accord complémentaire: accord par lequel le consommateur acquiert des produits dans le cadre d'un accord à distance et ces biens sont livrés par Warmenbol cv ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et Warmenbol cv;
  2. Délai de grâce: délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
  3. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle;
  4. Jour: jour calendaire;
  5. Contenu numérique: données produites et livrées sous forme numérique;
  6. Support de données durable: tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à Warmenbol cv de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, d'une manière qui permette une consultation ou une utilisation future pendant une période de temps adaptée à la finalité de l'information et qui permette la reproduction inaltérée des informations stockées;
  7. Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion;
  8. Entrepreneur: personne morale qui propose des produits à distance aux consommateurs;
  9. Contrat à distance: accord entre Warmenbol cv et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, en vertu duquel, pour la conclusion de l'accord, il est fait usage exclusif ou partiel d'une ou plusieurs techniques de communication à distance;
  10. Modèle de formulaire de révocation: le modèle européen de formulaire de révocation inclus dans Warmenbol cv des présentes conditions générales;
  11. Technique de communication à distance: moyens pouvant être utilisés pour la conclusion d'un accord, sans que le consommateur et Warmenbol cv ne doivent se trouver dans la même pièce au même moment.

Article 2 - Identité du CV Warmenbol



Warmenbol cv

Groenenhoek 56b 2630 Aartselaar

Numéro de téléphone : +32 (0)476 68 09 56

Adresse électronique : biobieren@warmenbol.com

TVA: BE0634.985.358


Article 3 – Applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Warmenbol cv et à tout accord à distance conclu entre Warmenbol cv et le consommateur.
  2. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que celui-ci puisse facilement être stocké sur un support durable.
  3. Si, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques à un produit ou à un service sont également applicables, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur, en cas de conflit de conditions, se fonde toujours sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre contient une description complète et précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur de bien évaluer l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont le reflet fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les fautes évidentes dans l'offre ne lient pas Warmenbol cv
  3. Chaque offre contient des informations telles que le consommateur sait clairement quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 - L'accord

  1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et de l'accomplissement des conditions fixées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Warmenbol cv CV confirmera immédiatement la réception de l'acceptation électronique de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par Warmenbol cv , le consommateur peut dissoudre le contrat.
  3. Si l'accord est créé par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et il assurera un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Warmenbol cv prendra les mesures de sécurité appropriées.
  4. Warmenbol cv peut - dans le cadre légal - informer le consommateur s'il peut remplir ses obligations de paiement et de tous les faits et facteurs qui sont importants pour une bonne conclusion du contrat à distance. Si, sur la base de cet examen, Warmenbol cv a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, elle est autorisée à refuser un ordre ou une demande ou à assortir l'exécution de conditions spéciales.
  5. Au plus tard lors de la livraison du produit, Warmenbol cv envoie au consommateur les informations suivantes par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse être stocké de manière accessible sur un support durable :
    • L'adresse de la succursale de Warmenbol cv où le consommateur peut se rendre pour déposer une plainte;
    • Les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
    • Le prix, toutes taxes comprises, du produit; le cas échéant, les frais de livraison; et le mode de paiement.
    • Si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.

Article 6 - Droit de rétractation

  1. Le consommateur peut résilier un accord concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion d'au moins 14 jours sans donner de raison. Warmenbol cv peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais ne peut pas exiger du consommateur qu'il donne une ou plusieurs raisons.
  2. Le délai de réflexion mentionné au paragraphe 1 commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur, ou par un tiers préalablement désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, ou :
  3. si le consommateur a commandé plusieurs produits en une seule fois : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Warmenbol cv CV peut, à condition d'avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.
  4. En cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

  1. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
  2. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du produit résultant d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
  3. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si Warmenbol cv cv ne lui a pas fourni avant ou lors de la conclusion du contrat toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation.

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et coûts y afférents

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il le signale dans le délai de réflexion au moyen du formulaire type de rétractation ou d'une autre manière non équivoque à Warmenbol cv.
  2. Le plus rapidement possible, mais dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur renvoie le produit non modifié ou le remet à (un représentant autorisé de) Warmenbol cv. Cela n'est pas nécessaire s Warmenbol cv a proposé de venir chercher le produit lui-même. Le consommateur a en tout cas respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.
  3. Le consommateur renvoie le produit avec tous ses accessoires, si possible dans son état et son emballage d'origine, et selon les instructions claires et raisonnables fournies par Warmenbol cv .
  4. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
  5. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.
  6. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront dissous par la loi.

Article 9 - Obligations de Warmenbol cv en cas de retrait

  1. Si Warmenbol cv permet au consommateur de signaler le retrait par voie électronique, elle envoie sans délai un accusé de réception de ce rapport.
  2. Warmenbol cv rembourse tous les paiements du consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par Warmenbol cv pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur a signalé la rétractation. À moins que Warmenbol cv ne propose de venir chercher le produit lui-même, elle peut attendre, avec remboursement, d'avoir reçu le produit ou que le consommateur démontre qu'il a renvoyé le produit, selon la première éventualité.
  3. Warmenbol cv utilise pour le remboursement le même moyen de paiement que le consommateur a utilisé, à moins que le consommateur n'accepte une méthode différente. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
  4. Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, l'opérateur ne doit pas rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison le plus cher.

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

Warmenbol cv peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement si Warmenbol cv l'a clairement indiqué dans l'offre ou au moins à temps pour la conclusion de l'accord :

  1. Les produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et dont le sceau a été brisé après la livraison.

Article 11 - Le prix

  1. Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus à des modifications des taux de TVA.
  2. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
  3. Les prix des bouteilles de bière de 33 cl incluent une consigne. Les bouteilles vides peuvent être échangées dans les magasins de boissons et certains supermarchés, ou dans notre brasserie, cela ne concerne que nos petites bouteilles. Les grandes bouteilles de 75 cl doivent être placées dans le récipient en verre.

Article 12 - Accord d'exécution et garantie supplémentaire

  1. Warmenbol cv garantit que les produits et/ou services répondent à l'accord, aux spécifications énumérées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilité et, à la date de la conclusion de l'accord, aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur.
  2. Une garantie supplémentaire fournie par Warmenbol cv ne limite jamais les droits et les revendications légales que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de Warmenbol cv en vertu de l'accord si Warmenbol cv n'a pas rempli sa part de l'accord.
  3. Par garantie supplémentaire, on entend tout engagement de Warmenbol cv dans lequel elle accorde au consommateur certains droits ou revendications qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire au cas où il n'aurait pas rempli sa part du contrat.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. Warmenbol cv zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Warmenbol cv kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Warmenbol cv geaccepteerde bestellingen binnen 5 werkdagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. We maken gebruik maken van diensten van leveringsbedrijven. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 14 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
  4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Warmenbol cv het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Warmenbol cv tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Warmenbol cv bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Article 14 – Paiement

  1. Sauf indication contraire dans le contrat ou les conditions supplémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 8 jours suivant la conclusion du contrat.
  2. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à Warmenbol cv toute inexactitude dans les données fournies ou le paiement spécifié.
  3. Si le consommateur ne paie pas dans les délais, il est, après avoir été signalé par l'entrepreneur au retard de paiement et l'entrepreneur a donné au consommateur un délai de 14 jours pour remplir ses obligations de paiement, après le défaut de paiement dans ce délai de 14 jours, les intérêts légaux sur le montant dû et l'entrepreneur est en droit de facturer des frais de recouvrement extrajudiciaires. Ces frais de recouvrement s'élèvent à un maximum de : 15% sur les montants impayés jusqu'à € 2.500,= ; 10% sur les € 2.500,= suivants et 5% sur les € 5.000,= suivants avec un minimum de € 40,=. Warmenbol cv peut s'écarter de ces montants et pourcentages au profit du consommateur.

Article 15 - Règlement des plaintes

  1. Warmenbol cv dispose d'une procédure de plainte suffisamment médiatisée et traite la plainte conformément à cette procédure.
  2. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être déposées dans un délai raisonnable après que le consommateur a constaté les défauts, décrits de manière complète et claire et soumis à Warmenbol cv.
  3. Lorsque Warmenbol cv plaintes dans un délai de 14 jours comptés à partir de la date de réception répondu. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long prévisible, Warmenbol cv dans le délai de 14 jours avec un message de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Le consommateur doit donner à Warmenbol cv en tout cas 4 semaines de délai pour résoudre la plainte d'un commun accord. Après cette période, un litige est soumis à la procédure de règlement des différends.

Article 16 – Litiges

  1. Pour les accords entre Warmenbol cv et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales, seul le droit belge est applicable.

Article 17 - Dispositions complémentaires ou différentes

Des dispositions supplémentaires ou différentes ne peuvent pas être préjudiciables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de telle manière que le consommateur puisse être stocké de manière accessible sur un support durable.